• - Envío y seguimiento
    Los envíos se realizan en un plazo de entre 1 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 08:00 a 12:00. No se realizan entregas los días domingos ni feriados. Te enviaremos un mail en cada paso del envío de tu compra.

    ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
    Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
    ¿Cuál es el costo de envío?
    El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Las promociones con envío gratuito serán comunicadas en el sitio.
    ¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
    Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
    ¿Puede recibir el paquete otra persona?
    Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
  • - Formas de Pago
    ¿Cómo puedo pagar?
    Podés pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago.
    Para ver las promociones y las formas de pago hacé clic aquí
  • - Cambios y Devoluciones
    ¿Cómo hago para pedir un cambio?
    Envianos un mail a shop@sailbasics.com con asunto "Cambio/Devolución + nro. de pedido" indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué.
    Pasarán a retirar el producto por tu domicilio. Debes imprimir el ticket de cambio que recibiste via email, y enviarlo junto al producto.
    Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
    Otras consideraciones:
    El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 10 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
    Devolución de dinero:
    No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos, prendas defectuosas (previa aprobación del departamente de control de calidad de la marca), o envío de productos no solicitados.
    ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
    Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días de recibida la compra.
  • - ¿Cómo hago para comprar?
    • Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
    • Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).
    • Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
    • Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "Aplicar". Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
    • Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en "Registrarse" y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
    • Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
    • Serás redirigido a una ventana de Mercadopago, pagás !y listo!.
    • Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
  • - ¿Puedo retirar mi compra en un local?
    No, solo se hace por envio a domicilio.
  • - ¿Los precios tienen el iva incluido?
    Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
  • - ¿Cómo cancelo mi compra?
    Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros enviandonos un email a shop@sailbasics.com.
    No olvides tener a mano tu número de pedido.